Kada ću primiti pošiljku?
Narudžbe primljene do 15:30 sati šaljemo isti dan.
Narudžbe primljene petkom iza 15:30 šaljemo ponedjeljkom.
Većinu pošiljki (pakete manjih dimenzija u zračnim kovertama) šaljemo PRIORITENTO, isporuka je sljedeći dan u gradovima. Neke proizvode šaljemo u kartonskim kutijama - paketom - tada je vrijeme isporuke oko 1-4 radna dana.
Ako paket trebate hitno, molimo Vas da nas na vrijeme kontaktirate na telefon kako bi organizirali dostavu po Vašim željama.
Vrijeme dostave ovisi o Hrvatskoj pošti. Više informacija možete dobiti na njihov besplatni telefon 0800 303 304.
Ukoliko ste odabrali kurirsku dostavu - dostava je idući radni dan : rok isporuke najkasnije do 10 sati ujutro za Zagreb i od 8 do 20 sati za ostatak Hrvatske:
Narudžbe zaprimljene od četvrtka nakon 15:30 do petka u 15:30 isporučuju se ponedjeljkom;
Narudžbe zaprimljene petkom nakon 15:30 do ponedjeljka u 15:30 isporučuju se utorkom;
Narudžbe zaprimljene ponedjeljkom nakon 15:30 do utorka u 15:30 isporučuju se srijedom;
Narudžbe zaprimljne utorkom iza 15:30 do srijede u 15:30 isporučuju se četvrtkom.
Ukoliko dostava za Vaše mjesto nije moguća u tom roku, telefoski ćemo Vas kontaktirati.
Kurirska služba je HPekspres i ukoliko u vrijeme pokušaja uručenja pošiljke ne budete na naznačenoj adresi, kurir će Vam ostaviti obavijest o preuzimanju paketa sa kojom paket možete preuzeti u poštanskom uredu isti ili najkasnije sljedeći radni dan.
VAŽNO : Ako plaćate uplatnicom ili internet bankarstvom, molimo Vas da potvrdu o plaćanju pošaljete do 15:30 na info@eros.hr ili fax broj 01-5560-700
Nažalost, vrijeme isporuke ne možemo birati, tako da je nemoguća isporuka nakon određenog vremena (npr. iza 17 sati) i isporuka između određenog vremena (npr. od 14-15 sati). Jedino što možemo birati je najkasniji rok isporuke, koji je naveden gore (Zagreb do 10 sati ujutro, ostatak Hrvatske od 8 do 20 sati).
[Na vrh]
Kolika je cijena dostave?
Cijena pakiranja i dostave za prioritetne pošiljke ili pakete je 29 kuna, a cijena kurirske dostave je 45 kuna.
Pri plaćanju na pošti ili poštaru na ukupni iznos plaća se dodatnih 1,83 % provizije Hrvatskoj Pošti, minimalno 5 kn, za uplatu novaca na naš račun.
Npr. za 200 kn taj iznos iznosi 5 kn, za 500 kn plaćate dodatnih 9,15 kn, za 1000 kn taj iznos je 18,30 kn.
Sve informacije o eventualnim dodatnim* troškovima možete saznati na besplatnom telefonu Hrvatske pošte 0800-303-304, na adresi www.posta.hr ili u poštanskom uredu. *(trošak ležarine paketa, ponovnog uručenja i slično)
[Na vrh]
Nisam dobio paket, a naručio sam prije 4 dana.
Paket bi trebao stići za najviše 3 radna dana (u ovaj rok ne računa se dan narudžbe, kao niti neradni dani). Paketi naručeni u petak iza 15:30 sati šalju se u ponedjeljak.
U slučaju da niste bili kod kuće ili u stanu kada Vam je poštar pokušao uručiti paket, trebao je ostaviti potvrdu o preuzimanju paketa.
Ukoliko niste dobili potvrdu - paket bi Vas trebao čekati u Vašem poštanskom uredu.
Ako ste naručili "poste restante", obavijest o preuzimanju NE dolazi na Vašu adresu, nego paket 3-4 radna dana nakon narudžbe preuzimate u glavnoj pošti u Vašem mjestu. Rok za preuzimanje poste-restante pošilji je 30 dana, rok za preuzimanje pismovnih i paketnih pošiljki je 5 radnih dana.
U slučaju da niste dobili paket u roku 3 radna dana od narudžbe, kontaktirajte nas telefonski ili putem e-maila.
U pravilu naši paketi stižu u roku 1-2 dana.
[Na vrh]
