Dostava i povrati

Narudžbe zaprimljene do 13:00 radnim danom (od ponedjeljka do petka) šaljemo ISTI dan.

Trošak dostave ovisi o izabranom načinu dostave: 

BoxNow paketomati 1,99€ (besplatno iznad 40,00€),

Paketomati Hrvatske pošte 2,99€,

GLS paketomati 2,99€,

GLS dostava na adresu 4,99€,

Paket24 Hrvatske pošte 5,99€.

BESPLATNA DOSTAVA za sve narudžbe iznad 60,00 € (za BoxNow, HP i GLS paketomate dostava je besplatna za iznose iznad 40,00€).

Dostava na otoke – na adresu i u paketomat: https://eros.hr/dostava-na-hrvatske-otoke-paketomati-rokovi-i-sve-sto-trebate-znati/

 BoxNow paketomati – brza dostava u paketomat IDUĆI RADNI DAN!

 Cijena dostave na BoxNow paketomate je samo 1,99 €, a za narudžbe iznad 40,00€ dostava je besplatna.

Nakon što je paket dostavljen u paketomat BoxNow šalje link za plaćanje karticom (ukoliko paket niste platili uplatom na naš žiroračun).

Više o plaćanju karticom putem BoxNow/Viva sustava plaćanja: https://boxnow.hr/placanje-pouzecem

*ukoliko ne upišete adresu paketomata paket šaljemo na vama najbliži BoxNow paketomat

Opcije dostave putem GLS-a:

1.  Dostava na adresu

2. Dostava na GLS paketomat.

Opcije dostave putem Hrvatske pošte:

1. Paket24 na adresu* – potrebno naručiti telefonski 

2. Paket24 u poštanskom uredu* – potrebno naručiti telefonski

3. Paketomat.

Ako naručujete dostavu na paketomat ukoliko niste upisali adresu željenog paketomata javit ćemo Vam se e-mailom ili SMS porukom radi izbora željenog paketomata.

Predložit ćemo Vam paketomate koji su najbliži Vašoj adresi.

Rokovi dostave su:

BoxNow – isti dan ili idući radni dan,

GLS – 1 radni dan,

Paket24 (HP) – 1-3 radna dana (ovisno o mjestu isporuke, za većinu gradova je 1 radni dan),

Paketomat (Hrvatska pošta) – 1-4 radna dana.

Načini plaćanja:

1. Internet bankarstvom (za sve vrste dostave).
2. Općom uplatnicom (za sve vrste dostave).

3.Pouzećem – gotovinom (za GLS i Paket24-Hrvatska pošta*).
4. Kreditnom/debitnom karticom  – (prilikom preuzimanja kuriru GLS-a, putem BoxNow/Viva online linka prije preuzimanja na paketomatu, na GLS Paketomatu ili na Paketomatu Hrvatske pošte).

*Hrvatska pošta d.d. za plaćanje pouzećem naplaćuje naknadu od 2,86% na iznos otkupnine.

O terminu dostave putem GLS kurirske službe bit ćete obaviješteni SMS porukom ujutro na dan dostave.

Ako ne želite da pošiljka ili obavijest o preuzimanju pošiljke dolaze na Vašu kućnu adresu možete naručiti dostavu pošiljke izravno u poštanski ured (preuzimanje na ime i prezime u poštanskom uredu). Možete naručiti pošiljku u bilo koji poštanski ured u koji prima paketne pošiljke (pakete). Npr. u Zagrebu su to poštanski uredi 10000, 10010, 10020, 10040, 10090, 10105, 10109, 10110, 10029, 10035, 10039, 10046, 10047 i 10062. Pošiljka pristiže u poštanski ured za 1-2 radna dana od dana narudžbe. Rok za preuzimanje je 5 radnih dana od dana prispijeća pošiljke. Umjesto Vaše adrese u narudžbi upisujete samo “POSTE RESTANTE”. Obavijest o preuzimanju NE dolazi na Vašu adresu, nego uz osobnu iskaznicu paket preuzimate u pošti 1-2 dana od narudžbe na Vaše ime i prezime. Nakon slanja paketa poslati ćemo Vam broj pošiljke na Vašu e-mail adresu. Poštanski ured možete nazvati telefonski i provjeriti da li Vas paket čeka. Ukoliko imate dodatnih pitanja ili ukoliko paket ne stigne u roku od najviše 3 radna dana od dana slanja- obavezno nas nazovite na 01/5509-673 ili nam se javite e-mail porukom na info@eros.hr.

Za plaćanje pouzećem GLS ne naplaćuje dodatne naknade. Hrvatska pošta d.d. za plaćanje pouzećem naplaćuje iznos od 2,83% na iznos otkupnine. Primatelj uz naznačeni iznos otkupnine plaća i naknadu za uslugu platnog prometa sukladno važećem cjeniku ostalih usluga Hrvatske pošte d.d.

Primatelj Paketa24 – pošiljke mase veće od 500 grama plaća ležarinu u iznosu prema cjeniku ako pošiljku nije preuzeo u poštanskom uredu / sortirnici u roku od jednog dana nakon ostavljene obavijesti o prispijeću pošiljke. U rok se ne uračunava dan kada je ostavljena obavijest o prispijeću pošiljke, dan kada je pošiljka uručena te dani kada poštanski ured / sortirnica ne rade. Detaljnije informacije možete pronaći na www.posta.hr.

Lista paketomata Hrvatske pošte:

https://www.posta.hr/pronadite-paketomat/8812 

Prije preuzimanja paketa primatelj je dužan pregledati da li je kutija otvarana i/ili oštećena. Primatelj nije dužan preuzeti otvaran i/ili oštećen paket; a ako ga ipak preuzme, naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Internet bankarstvom (za sve vrste dostave)

• Općom uplatnicom (za sve vrste dostave)

• Pouzećem (za GLS i Paket24*)

• Kreditnom/debitnom karticom (prilikom preuzimanja kuriru GLS-a, na GLS Paketomatu ili na Paketomatu Hrvatske pošte).

*Hrvatska pošta d.d. za plaćanje pouzećem naplaćuje naknadu od 2,83% na iznos otkupnine. Primatelj uz naznačeni iznos otkupnine plaća i naknadu za uslugu platnog prometa sukladno važećem cjeniku ostalih usluga Hrvatske pošte d.d.

POVRATI

Kupci imaju 14 kalendarskih dana od primitka svoje narudžbe za iskorištavanje prava na raskid ugovora.

Izvršit ćemo povrat sredstava za cjelokupni iznos kupovine i originalne troškove dostave (samo standardna dostava).

Troškovi povrata pošiljke neće biti nadoknađeni.

Obrazac za jedostrani raskid ugovora možete pronaći u Uvjetima kupnje. 

Kupac nema pravo na raskid ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave. Članak 86., stavak 5.(Zakon o zaštiti potrošača – Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora): Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:” predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave”. Originalno zatvorena roba koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti nakon što se jednom otvori. Otvaranjem zaštitne folije sa proizvoda gubite pravo raskida ugovora. Proizvode koji dolaze bez zaštitne folije možete pregledati koristeći zaštitne rukavice. Tragovi ne smiju biti vidljivi golim okom ili pod UV lampom. Povrat robe vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko ste s proizvoda uklonili zaštitni higijenski omot, artikl nije moguće vratiti. Isto tako, donje rublje nije moguće vratiti ukoliko je pakiranje otvoreno.