Često postavljena pitanja

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 sati šaljemo isti dan.

Ako plaćate uplatnicom ili internet bankarstvom, molimo Vas da potvrdu o plaćanju pošaljete do 14:00 na info@eros.hr .

ROKOVI ISPORUKE: BoxNow paketomati – Zagreb i okolica navečer, ostatak Hrvatske idući radni dan, GLS – 1 radni dan,  Paketomat (1-4 radna dana).

Ukoliko nakon slanja paketa preusmjerite pošiljku, npr. GLS – preusmjeravanje u Paket Shop ili GLS Paketomat – moguće je da se rokovi isporuke produže.

Savjetujemo da prilikom naručivanja odmah upišete podatke za dostavu u Paket Shop ili Paketomat (GLS ili HP d.d.) kako bi vrijeme dostave bilo 1 radni dan. Ako trebate pomoć za pronalaženje najbližeg Paket Shopa ili Paketomata (GLS ili HP d.d.) nazovite nas od 9-17 sati na 01/5509-673 ili pošaljite e-mail u kojem ćete navesti svoju adresu i pronaći ćemo paketomat (GLS ili HP d.d.) ili Paket Shop koji je najbliži vašoj adresi.

Možete samo navesti u napomene „Paketomat“ i kontaktirat ćemo vas za odabir najbližeg paketomata prilikom obrade vaše narudžbe (prije slanja paketa).

Pakiranje je vrlo diskretno. Proizvodi se nalaze u neutralnoj kartonskoj kutiji, račun se nalazi unutar paketa.

Na pakiranju se osim Vaših podataka nalaze samo podaci o pošiljatelju : Medo i zeko d.o.o., Horvaćanska 23A, Zagreb – nigdje ne pište ‘eros.hr’ niti je iz bilo čega (oblik pošiljke, vanjski izgled) moguće zaključiti o čemu se radi.

Opcija 1: Plaćanje internet bankarstvom: Ako želite poslati proizvod nekome kao poklon, napomenite nam to pri slanju potvrde o plaćanju internet bankarstvom. U narudžbi umjesto svojih podataka upišite podatke osobe kojoj šaljemo paket (ime, prezime, adresa, kontakt broj mobitela i e-mail). Umjesto e-maila osobe kojoj šaljemo paket možete upisati i svoj e-mail, ali molimo vas da kontakt broj mobitela bude broj mobitela primatelja paketa.

Opcija 2: Plaćanje karticom:

Ako želite platiti kreditnom karticom možete poslati paket na jedan od 530 BoxNow paketomata.

Nakon što paket bude umetnut u paketomat  dobit ćete link za plaćanje karticom. Nakon uplate dobit ćete kod za preuzimanje koji moji možete poslati osobi kojoj kupujete poklon. S tim kodom će preuzeti paket u BoxNow paketomatu. 

Provjerite neželjenu poštu. Kontaktirajte nas na info@eros.hr ili telefonski.

Prilikom naručivanja iza opcija dostave klikom na „Naručite“ ista je automatski zaprimljena. Na ekranu će se pojaviti sadržaj narudžbe i broj narudžbe.

Molimo kontaktirajte nas na info@eros.hr ili telefonski ako niste primili paket unutar rokova isporuke.

ROKOVI ISPORUKE: BoxNow – navečer ili 1 radni dan, GLS – 1 radni dan,  Paketomat Hrvatske pošte (1-4 radna dana).

Npr. Ako naručite u ponedjeljak u 13:30, vaš paket je na dostavi u utorak (GLS) ili od utorka do petka (HP – Paket24). Za većinu mjesta rok isporuke za Paket24 je 1 radni dan.

Ako naručite u petak u 15:30, paket šaljemo u ponedjeljak i na dostavi je od utorka.

Greške u proizvodima su uvijek moguće, ali iznimno rijetko se događa da je novi proizvod neispravan.

Molimo vas da provjerite jeste li dobro umetnuli baterije. U pretincu za baterije oznaka + označava da strana baterije s oznakom + treba biti okrenuta prema van. Oznaka – označava da strana baterije koja je označena s – treba biti okrenuta prema van, odnosno prema toj oznaci.

Kod prve upotrebe koristite nove baterije. Kada osjetite da je jačina vibracija smanjena i da su baterije pri kraju ne upotrebljavajte baterije do samog kraja jer ćete tako produžiti vijek trajanja uređaja i očuvati motor. Isto vrijedi i za punjive baterije- kada osjetite da je baterija pri kraju napunite bateriju. Korištenje baterije do kraja iscrpljuje motor i smanjuje očekivano trajanje motora.

Moguće je i da se proizvod još nije prilagodio sobnoj temperaturi – zbog temperaturnih razlika potrebno je prije prvog pokretanja proizvoda ostaviti proizvod nekoliko sati da se adaptira na sobnu temperaturu.

Najčešće pogreške uz gore navedene su:

1. ukoliko se u pretincu za baterije nalazi folija (najčešće kod proizvoda koji koriste dugmaste baterije) ista treba ostati u pretincu kako bi kontakt bio ispravan
2. Većina uređaja se pokreće tako da se tipka drži oko 2 sekunde. Isti je postupak i za gašenje uređaja.
3. Uređaji koji su vodootporni na spoju čepa i otvora za baterije imaju pojačanu zaštitu – provjerite jeste li dovoljno jako zavrnuli čep.
4. Uređaj je zaključan – za otključavanje uređaja držite tipke koje su označene u uputama kako bi otključali uređaj.
5. Baterije nisu dovoljno jake – savjetujemo da uz uređaje koji imaju napredne funkcije (npr. rotacija, pulsacija)

Ukoliko je došlo do slučaja da proizvod ne radi, javite nam se na 015509673 ili pošaljite mail na info@eros.hr.

Za sve igračke naša preporuka je lubrikant na bazi vode. Silikonski lubrikant možete koristiti samo uz igračke napravljene od gume (PVC).

Za čišćenje igrački koristite tekući sapun i toplu vodu ili sprej za čišćenje igrački koji isperete vodom.

Alkohol, ulja, masti i slično mogu oštetiti igračku, pogotovo ako je ona napravljena od silikona, TPR-a i TPE materijala.

Prije prvog korištenja i nakon upotrebe igračku operite u tekućem sapunu ili vodi, odnosno možete koristiti i sprej za čišćenje igrački (bez alkohola!). Nakon čišćenja igračku dobro osušite i spremite odvojeno od ostalih igrački. Dodir s drugim materijalima (dvije igračke koje su spremljene zajedno) može izazvati reakciju između materijala i topljenja igrački na mjestu kontakta. Svaku igračku spremite posebno.

BoxNow – plaćanje karticom nakon što je paket umetnut u paketomat – dobit ćete link od strane BoxNow i platite karticom. Nakon toga ćete dobiti kod za preuzimanje.

GLS-ovom kuriru osim gotovinom možete platiti i jednom od kartica: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, UNION PAY.

Karticom možete platiti i na paketomatu Hrvatske pošte i GLS-a.

Dostava je moguća na području cijele Hrvatske:

Hrvatska pošta dostavlja u sva mjesta, GLS u gotovo sva mjesta osim:

20226 Babine Kuće 20225 Babino Polje 20225 Blato 23286 Božava 23285 Brbinj 23292 Brgulje 21430 Donje Selo 23286 Dragove 21225 Drvenik Mali 21225 Drvenik Veliki 20290 Glavat 21432 Gornje Selo 20226 Goveđari 21430 Grohote 51552 Ilovik 23293 Ist 22235 Kaprije 20221 Koločep 20224 Korita 20225 Kozarica 20290 Lastovo 20222 Lopud 23282 Luka 23284 Mali Iž 20224 Maranovići 21430 Maslinica 23292 Molat 21432 Nečujam 20226 Njivice 20224 Okuklje 23296 Olib 20290 Pasadur 20226 Polače 23287 Polje 20226 Pomena 20226 Pristanište 20224 Prožura 20224 Prožurska Luka 22233 Prvić Luka 22234 Prvić Šepurine 23283 Rava 23291 Rivanj 21430 Rogač 20225 Ropa 23281 Sali 20224 Saplunara 23285 Savar 23291 Sestrunj 23295 Silba 20290 Skrivena Luka 20225 Sobra 23287 Soline 20226 Soline 21430 Srednje Selo 21432 Stomorska 20223 Suđurađ 51561 Susak 20290 Sušac 20223 Šipanjska Luka 20226 Tatinica 20290 Uble 51562 Unije 23284 Veli Iž 23287 Veli Rat 20226 Velika Loza 23287 Verunić 23281 Zaglav 20290 Zaklopatica 23292 Zapuntel 22232 Zlarin 23291 Zverinac 23286 Zverinac 22236 Žirje 23282 Žman.

Poslujemo isključivo kao Internet prodavaonica i nemamo fizičku trgovinu.

Ako želite diskretno primiti paket možemo ga poslati na jedan od preko tisuću paketomata (BoxNow, GLS, HP) ili dostaviti na adresu koju želite. Uvijek nam se možete obratiti i putem telefona ili e-maila za savjet prilikom kupovine. Ako imate dilemu – objasnit ćemo Vam razlike između pojedinih proizvoda i pronaći najbolje za Vas.

Svi proizvodi su odmah dostupni za isporuku i nalaze se na našem skladištu u Zagrebu.